---

Última atualização: 07 de março de 2025

Bem-vindo aos Termos e Condições de Uso da DooAssist, uma plataforma de automação e integração oferecida como serviço aos seus usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos aqui descritos. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos que interrompa o uso da plataforma imediatamente.

1. Objeto do Serviço

1.1. A DooAssist oferece uma solução de automação e integração, que pode incluir o uso de APIs e serviços de terceiros, como o WhatsApp (propriedade da Meta), para facilitar a comunicação e gestão de processos dos usuários.
1.2. Os serviços de treinamentos, implementações e integrações personalizadas são considerados adicionais e não estão inclusos no plano básico, sendo contratados separadamente, conforme negociação específica.

2. Responsabilidades do Usuário

2.1. O usuário é integralmente responsável pelo uso adequado da plataforma, incluindo o cumprimento das políticas e termos de uso de terceiros integrados, como o WhatsApp/Meta.
2.2. A DooAssist não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou penalidades aplicadas por terceiros (ex.: WhatsApp/Meta) decorrentes do mau uso da ferramenta, como envio de mensagens em massa não autorizadas, violações de políticas de uso ou qualquer atividade que contrarie os termos de serviços externos.
2.3. Cabe ao usuário garantir uma conexão estável de internet, equipamentos adequados e conformidade com as exigências técnicas para o uso da plataforma.

3. Limitação de Responsabilidade da DooAssist

3.1. A DooAssist não se responsabiliza por eventuais instabilidades, bugs ou interrupções no funcionamento da plataforma causados por fatores externos, incluindo, mas não se limitando a: falhas na conexão de internet, problemas em servidores de terceiros, atualizações na infraestrutura da Meta ou outras dependências tecnológicas fora de nosso controle.
3.2. O sistema pode apresentar períodos de indisponibilidade ou falhas técnicas, e o usuário reconhece que tais eventos não geram direito a indenização ou reembolso.
3.3. Atualizações e melhorias na plataforma serão realizadas com base em uma fila de prioridades determinada por relatórios de usuários, não havendo garantia de prazo para implementação de solicitações específicas.

4. Planos e Condições de Pagamento

4.1. A DooAssist oferece contratos nas seguintes modalidades:

• Mensal: Pode ser cancelado a qualquer momento pelo usuário, sem direito a reembolso de valores já pagos referentes ao período em curso.
• Semestral e Anual: Não haverá reembolso em caso de cancelamento antes do término do período contratado, salvo em situações previstas em lei.
  4.2. O não pagamento de qualquer plano resultará na suspensão imediata do acesso à plataforma até a regularização da pendência.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Contratos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, mas os valores pagos pelo mês em curso não serão reembolsados.
5.2. Contratos semestrais e anuais são considerados compromissos firmados pelo período total, sem possibilidade de reembolso em caso de desistência ou cancelamento antes do término.
5.3. O usuário deve formalizar o pedido de cancelamento por meio dos canais oficiais de atendimento da DooAssist.

6. Propriedade Intelectual

6.1. Todos os direitos sobre a plataforma DooAssist, incluindo códigos, design e funcionalidades, pertencem exclusivamente à empresa responsável, sendo vedada qualquer reprodução, distribuição ou uso não autorizado pelo usuário.

7. Privacidade e Dados

7.1. A DooAssist segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no tratamento de dados pessoais. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
7.2. O usuário é responsável por quaisquer dados inseridos na plataforma e pelas consequências de seu uso, eximindo a DooAssist de responsabilidade por eventuais violações legais relacionadas ao conteúdo gerado.

8. Alterações nos Termos

8.1. A DooAssist reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, com comunicação prévia aos usuários por meio dos canais oficiais. O uso contínuo da plataforma após tais alterações implica aceitação dos novos termos.