Última atualização: 07 de março de 2025

A DooAssist valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados por meio de nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, além de esclarecer seus direitos como titular de dados.

1. Dados Coletados

1.1. Dados fornecidos pelo usuário: Incluem informações inseridas diretamente por você ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, como:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone (incluindo WhatsApp, se aplicável);
• Informações de pagamento (quando necessárias para a contratação de serviços).

 

1.2. Dados coletados automaticamente: Durante o uso da plataforma, podemos coletar:

• Endereço IP;
• Dados de navegação (como páginas visitadas e tempo de uso);
• Informações sobre o dispositivo (tipo, sistema operacional, etc.);
• Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.

 

1.3. Dados de terceiros: A DooAssist pode processar dados inseridos por você na plataforma (ex.: contatos ou mensagens gerenciadas via integrações com WhatsApp/Meta), mas não se responsabiliza pela origem ou legalidade dessas informações.

 

2. Finalidade do Tratamento de Dados

2.1. Os dados coletados são utilizados para:

• Fornecer, manter e melhorar os serviços da DooAssist;
• Processar pagamentos e gerenciar contratos;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (ex.: atualizações, notificações de suporte);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Analisar o desempenho da plataforma e personalizar a experiência do usuário.

 

2.2. Não utilizamos seus dados para finalidades além das descritas, salvo com seu consentimento expresso.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. A DooAssist pode compartilhar dados com terceiros nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços (ex.: provedores de hospedagem, gateways de pagamento), estritamente para a execução do serviço;
• Com a Meta ou outras plataformas integradas, quando necessário para o funcionamento das ferramentas de automação;
• Para cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas.

 

3.2. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
4.2. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. A DooAssist não se responsabiliza por incidentes causados por falhas de terceiros (ex.: ataques cibernéticos em servidores externos) ou por mau uso da plataforma pelo usuário.

5. Responsabilidade do Usuário

5.1. Você é responsável pela veracidade, legalidade e origem dos dados inseridos na plataforma, incluindo contatos ou conteúdos gerenciados por meio de integrações (ex.: WhatsApp).
5.2. A DooAssist não se responsabiliza por violações de privacidade ou uso indevido de dados de terceiros causados por ações do usuário.

6. Direitos do Titular dos Dados

6.1. Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

6.2. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais listados no item 10.

7. Prazo de Retenção

7.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou enquanto houver relação contratual com o usuário. Após o término, os dados serão eliminados, salvo se exigido por lei (ex.: guarda de registros fiscais).

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

8.1. Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da plataforma e analisar o uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador, mas a desativação pode afetar a experiência na DooAssist.

9. Alterações nesta Política

9.1. A DooAssist pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com comunicação prévia aos usuários por meio dos canais oficiais. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação das novas condições.

10. Contato

10.1. Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis em https://dooassist.com.br.
10.2. Encarregado de Dados (DPO): lgpd@dooassist.com.br